Hinweis zum Arbeitsstand
Was als illegaler Inhalt gilt
Illegal können Inhalte sein, deren Bereitstellung oder Weitergabe gegen geltendes Recht verstößt. Dazu können – abhängig vom konkreten Inhalt und Kontext – gehören:
- Bedrohungen, Aufrufe zu Gewalt oder konkrete Gefährdungen;
- sexuelle Ausbeutung, insbesondere von Minderjährigen;
- Betrug, Identitätsmissbrauch oder gezielte Täuschung;
- Hassrede und rechtswidrige Diskriminierung;
- Verletzungen von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechten;
- Schadsoftware, Phishing oder Anleitungen zu missbräuchlichen Angriffen.
Meldung einreichen
Meldungen sollen elektronisch über den vom Anbieter veröffentlichten Kontaktweg eingereicht werden. Die konkrete E-Mail-Adresse oder das Formular muss vor dem Livegang ergänzt werden; bitte keine vertraulichen Zugangsdaten mitsenden.
Eine möglichst gut prüfbare Meldung enthält:
- eine genaue Beschreibung des mutmaßlich illegalen Inhalts;
- die direkte URL, Gesprächs- oder Buchungsreferenz und gegebenenfalls einen Zeitstempel;
- den Grund, warum der Inhalt für rechtswidrig gehalten wird;
- eine Erklärung, dass die Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind;
- Kontaktinformationen für Rückfragen, sofern eine Rückmeldung gewünscht ist.
Prüfung und Maßnahmen
Meldungen werden nach Eingang auf Zuständigkeit, Nachvollziehbarkeit und Dringlichkeit geprüft. Je nach Ergebnis kann AURA oder der jeweils verantwortliche Betreiber Inhalte entfernen, Sichtbarkeit oder Funktionen einschränken, einen Dialog an das Team übergeben oder die Meldung ablehnen.
Bei unmittelbarer Gefahr, Hinweisen auf schwere Straftaten oder behördlichen Anordnungen kann eine Meldung priorisiert und – soweit gesetzlich zulässig oder erforderlich – an zuständige Stellen weitergegeben werden.
Rückmeldung und Überprüfung
Soweit eine Kontaktmöglichkeit vorliegt und keine rechtlichen oder sicherheitsbezogenen Gründe dagegensprechen, wird eine Entscheidung mit einer kurzen Begründung mitgeteilt. Betroffene können eine erneute Prüfung beantragen und dabei konkrete Gründe oder ergänzende Informationen nennen.
Fristen, zulässige Rechtsbehelfe und der genaue Eskalationsweg müssen an die Rolle des konkreten AURA-Angebots und die anwendbaren gesetzlichen Vorgaben angepasst werden.
Schutz vor Missbrauch des Meldewegs
Der Meldeweg darf nicht genutzt werden, um rechtmäßige Inhalte gezielt zu unterdrücken, Personen einzuschüchtern oder wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen einzureichen. Solches Verhalten kann bei der Bearbeitung berücksichtigt und eingeschränkt werden.
Datenschutz bei Meldungen
Meldungen können personenbezogene Daten und sensible Inhalte enthalten. Sie werden nur für Prüfung, Dokumentation, Sicherheit und gegebenenfalls gesetzliche Pflichten verarbeitet. Weitere Informationen stehen in der Datenschutzerklärung.