Antworten, die den Einstieg leichter machen.
Von der ersten Einrichtung bis zur persönlichen Übergabe: Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um AURA.
Klare Antworten, bevor der erste Dialog beginnt.
Die wichtigsten Fragen zu Einrichtung, Buchung, Übergabe und den Einstellungen auf einen Blick.
01Was übernimmt AURA im Alltag?
AURA beantwortet eingehende Anfragen, ordnet den Wunsch ein und führt Kundinnen und Kunden zu einer passenden Buchung. Wenn Angaben fehlen oder ein Fall besondere Aufmerksamkeit braucht, bleibt die Übergabe an das Team möglich.
02Kann AURA Termine selbstständig bestätigen?
Ja, sofern Leistung, Dauer, Team und Verfügbarkeit im Studio hinterlegt sind. Vorgeschlagen und bestätigt werden nur Zeitfenster, die mit diesen Regeln vereinbar sind.
03Was passiert bei einem unklaren Anliegen?
AURA soll nicht raten. Bei fehlenden Informationen oder sensiblen Sonderfällen sammelt der Concierge den vorhandenen Kontext und gibt den Dialog an das Team weiter.
04Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Einrichtung beginnt mit den wichtigsten Betriebsdaten: Leistungen, Arbeitszeiten, Team und gewünschte Chat-Stimme. Die Testphase startet erst, wenn der Betrieb bewusst live geschaltet wird.
05Welche Daten verarbeitet AURA?
Für Buchungen und Gespräche können zum Beispiel Kontaktdaten, Terminwünsche und Nachrichten verarbeitet werden. Welche Verarbeitung im Einzelfall stattfindet, beschreibt die Datenschutzerklärung.
06Wo kann ich meine Cookie-Auswahl ändern?
Die Auswahl lässt sich jederzeit über die Cookie-Verwaltung im Footer öffnen und anpassen. Nach dem aktuellen Projektstand sind neben technisch notwendigen Funktionen keine optionalen Tracking-Cookies aktiviert.